Syarat & Ketentuan Layanan

Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran di website ini, Anda menyetujui ketentuan berikut.

1. Produk

• Paket Bulanan adalah layanan internet rumah/kantor berbasis fiber optik yang ditagihkan per bulan. Pembayaran pertama melalui website mencakup biaya langganan bulan pertama.
• Voucher WiFi Hotspot adalah kode akses internet dengan masa aktif dan jumlah perangkat sesuai keterangan pada produk.
• Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah final, tanpa biaya layanan tambahan dari kami.

2. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dan pembayaran dilakukan di Portal Pelanggan resmi kami: gayatricorp.mixradius.com/evoucher (voucher) dan gayatricorp.mixradius.com/login (tagihan bulanan).
• Pembayaran diproses oleh Duitku Payment Gateway (QRIS, Virtual Account, E-Wallet, dan gerai retail).
• Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktunya otomatis batal dan Anda dapat memesan ulang.
• Pesanan dianggap lunas setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran dari Duitku.

3. Pengiriman Layanan

• Voucher: kode voucher dikirim otomatis ke nomor WhatsApp Anda segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Bila belum diterima dalam 15 menit, hubungi support kami.
• Paket Bulanan: tim kami menghubungi Anda maksimal 1×24 jam untuk survei dan penjadwalan pemasangan. Pemasangan dilakukan dalam 1–3 hari kerja bila lokasi masuk area jangkauan.

4. Penggunaan Wajar

Layanan dilarang digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia. Kami berhak menghentikan layanan yang terbukti disalahgunakan.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

• Lokasi di luar jangkauan: bila setelah pembayaran Paket Bulanan lokasi Anda ternyata tidak dapat kami jangkau, dana dikembalikan 100%.
• Layanan tidak terkirim: bila voucher tidak kami kirim dalam 1×24 jam setelah pembayaran terkonfirmasi, Anda berhak atas refund penuh.
• Pembayaran ganda: kelebihan pembayaran untuk pesanan yang sama dikembalikan penuh.
• Voucher yang sudah dikirim dan digunakan tidak dapat dikembalikan.
• Ajukan refund ke email support dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Dana dikembalikan ke rekening/e-wallet Anda dalam 7–14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

Kebijakan Privasi

• Data yang kami kumpulkan: nama, nomor WhatsApp/HP, email, dan alamat pemasangan — hanya untuk memproses pesanan, pemasangan, dan dukungan pelanggan.
• Data pembayaran (nomor kartu, rekening, PIN) diproses langsung oleh Duitku dan tidak disimpan di server kami.
• Data Anda tidak dijual atau dibagikan ke pihak ketiga, kecuali kepada penyedia pembayaran (Duitku) untuk memproses transaksi, atau bila diwajibkan oleh hukum.
• Anda dapat meminta perubahan atau penghapusan data dengan menghubungi email support kami.